Гарантия на товар

Мы понимаем, что уложиться в срок «двух недель» бывает сложно, поэтому предоставляем вам возможность вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки или доставки, если ваш заказ был доставлен «Пиломатериалы Ру».

Условия возврата товара надлежащего качества:

- Товар не должен быть в употреблении.

- Сохранены товарный вид и потребительские свойства.

- Целостность пломб и фабричных ярлыков.

- Не истек срок годности.

- Наличие товарного или кассового чека, либо другого документа, подтверждающего оплату.

Если у вас возникли проблемы с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по телефону: 8-499-302-55-01.

Документы, необходимые для возврата:

- Паспорт или водительское удостоверение. Для возвратов на сумму менее 10 000 рублей допускается оформление по фотографии документа, если он принадлежит человеку, который делает возврат.

- Товарные и кассовые чеки или их копии.

- Оригинал банковской карты и чек, если оплата осуществлялась картой (предъявляется владельцем карты).

- Доверенность, если возврат осуществляется от юридического лица. Подробности о возврате для юридических лиц можете узнать у менеджера.

Если у вас нет документов, подтверждающих покупку, вы можете предоставить другие доказательства, подтверждающие приобретение товара в «Пиломатериалы Ру».